Bienvenue sur Booksa, votre plateforme tout-en-un pour la recherche et la réservation de services essentiels en République Démocratique du Congo. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services de réservation.
Informations personnelles
- • Nom, prénom et coordonnées
- • Adresse e-mail et numéro de téléphone
- • Informations de profil utilisateur
- • Préférences personnalisées
Données de géolocalisation
- • Position GPS actuelle
- • Historique des recherches géolocalisées
- • Zones de recherche préférées
- • Itinéraires et déplacements
Données de réservation
- • Historique des réservations
- • Préférences de services
- • Dates et heures de réservation
- • Statut des réservations
Données comportementales
- • Interactions avec l'application
- • Temps passé sur chaque section
- • Recherches effectuées
- • Évaluations et avis laissés
Personnalisation et recommandations
Nous utilisons vos préférences et votre historique pour vous proposer des services adaptés à vos goûts et besoins spécifiques.
Recherche géolocalisée
Votre position nous permet de vous proposer les services les plus proches et pertinents selon votre localisation.
Notifications personnalisées
Rappels de réservations, suggestions de restaurants à 12h, et notifications basées sur vos habitudes de consommation.
Programme de fidélité
Suivi de vos points de fidélité et propositions d'avantages exclusifs basés sur votre activité.
Booksa propose plusieurs options de paiement sécurisées :
Paiement en ligne
- • Cartes bancaires (cryptage SSL)
- • Mobile Money sécurisé
- • Portefeuilles numériques
Paiement sur place
- • Paiement en liquide
- • Commission prélevée automatiquement
- • Reçu numérique fourni
Important : Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire complètes. Tous les paiements sont traités par des partenaires certifiés PCI-DSS.
Données anonymisées
Nous vendons uniquement des données anonymisées et agrégées à nos partenaires commerciaux pour les aider à comprendre les tendances du marché. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Partenaires de service
Vos informations de réservation sont partagées uniquement avec les établissements que vous réservez (hôtels, restaurants, salles) pour traiter votre demande.
Fonctionnalité de partage
Vous pouvez choisir de partager vos listes de services avec vos amis et proches. Ce partage est entièrement volontaire et contrôlé par vous.
Droits d'accès et de modification
- • Consulter vos données personnelles
- • Modifier vos informations de profil
- • Exporter votre historique
- • Corriger des informations inexactes
Droits de suppression
- • Supprimer votre compte
- • Effacer votre historique de recherche
- • Retirer vos avis et évaluations
- • Désactiver la géolocalisation
Gestion des notifications
Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications push, les rappels de réservation, ou les suggestions personnalisées depuis les paramètres de votre compte.
Chiffrement des données
Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec les standards industriels les plus élevés.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Surveillance continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion.
Sauvegarde sécurisée
Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des centres de données sécurisés et géographiquement distribués.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Support client
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Délégué à la protection des données
Email: dpo@booksa.cd
Réponse sous 72h maximum
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